Atualmente, os serviços de saúde necessitam mudar a forma de atender à população, que é mais exigente e conhecedora dos seus direitos. Ao considerarem a forma de ver a vida pela sociedade, a superlotação das emergências e as longas filas de espera na Atenção Básica, os gestores passaram a buscar alternativas para o enfrentamento da nova realidade. Com o objetivo de sanar essa dificuldade, surgiram políticas e ações voltadas para o primeiro atendimento, buscando acolher a população de forma digna, trazendo, para as portas de entrada dos serviços, o acolhimento com classificação de risco, sempre respeitando os direitos da população, com um atendimento no tempo certo e com equidade. Neste curso, o estudante será capaz de: i) Conhecer a Política de Humanização do SUS; ii) Reconhecer a importância da utilização da classificação de risco nas unidades de saúde; iii) Aplicar o que propõe a classificação de risco, sem trazer prejuízo aos demais usuários, sendo sensíveis às peculiaridades e vulnerabilidades de cada cidadão. Este curso faz parte do Programa de Qualificação Profissional em Urgência e Emergência na Atenção Básica.